想有效利用 WhatsApp API Template 功能為品牌帶來利益?

 

1: 登記Tempalte 的技巧.

所有由 WhatsApp API 發送的 Tempate Message 也需要經要通過Facebook 審查內容後先可以發送,由於Facebook想保持 WhatsApp 的用客體驗,在 Message Template 中不可以使用任何硬性推銷內容及字眼例如 : (優惠價/限時折扣/大減價) ,登記Tempalte 時內容取向需要是回應客戶的查詢要求/會員通知/送貨通知。

 

通過例子 : {{Variable}} 

—————–

You made a purchase for {{1}} using a credit card ending in {{2}}.

—————–

「您的訂單 {{1}} 已獲確認,總金額為 {{2}}。預計送貨時間為 {{3}}。」

—————–

 

感謝你的登記,你的會員號碼是: {{1}}

—————–

謝謝你的查詢 {{1}}

—————–

多謝你購票!

交易編號{{1}}
戲院{{2}}
院號{{3}}
影片{{4}}
放映時間{{5}}
座位{{6}}
總金額{{7}}

 

2. 如何利用Tempalte Message 做到軟性推廣效果?

用戶可以在 Template message 中提供資訊給客戶並利用Template 的按鈕功能選擇是否想進一步了解更多,當客戶點擊按鈕自就可以開始24小時的Session Message時間,在這24小時內可以自由發送任何內容給與客戶,列如產品優惠資訊,講買地點,圖片/PDF檔案

例子 : 

感謝您早前的查詢,如你想對早前於我們網頁上查詢的產品xxxx了解更多資料請按"了解更多"。

3. Tempalte Message 的多媒體內容限制及按鈕功能。

 

Tempalte Message 支援 圖片,影片,檔案

圖片格式為 JPG, 最大支援 5MB, 建議解像度為 1024×538/等比放大

影片格式為 MP4 最大支援 16 MB (僅支持 H.264 視頻編解碼器和 AAC 音頻編解碼器。)

文件格式為 PDF 最大支援 100 MB

Template Message 支援三種類按鈕,快速回覆,熱線,網頁
*如使用”快速回覆”按鈕就不可以”使用熱線/網頁”按鈕

按鈕最大支援 20字符的名稱,按鈕內容需要在登記Template 時決定(*網頁”按鈕可更改網域名稱後的部份列如 abc.com/{{Variable}})

1. 一個Template 可以同時使用三個”快速回覆”按鈕,客戶點擊時將會自己回應按鈕的內容。
2. “熱線”和”網頁”按鈕在一個Template中只可以使用一個

 

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/media