【WhatsApp Business API介紹】官方WhatsApp API優勢 直接推送大量訊息｜官方綠钩認證!
什麼是 Business WhatsApp API？
Business WhatsApp API是 Facebook 專為企業及公司客戶開設的帳戶類型，
不同於一般 WhatsApp 帳戶類型的限制 Business WhatsApp API 能夠做到批次發送訊息至客戶，
利用自設的系統建立真人或自動機械人客戶服務中心，打破以住WhatsApp只能１對１對話的限制，
同時不會有因大量發送而被封鎖公司帳戶的風險。
如何分辨在 WhatsApp 平台的三種不同類型的帳戶及功能 :
WhatsApp App ： 一般的WhatsApp個人用戶，只能一對一對話。
WhatsApp Business App ： 小型店舖/公司WhatsApp用戶，可加入公司資訊，但只支援一對一對話。
WhatsApp Business Api ： 企業/公司WhatsApp用戶，可加入公司資訊及取得綠Ｔｉｃｋ認證，支援一對多人對話及批次發送訊息。
Business WhatsApp API 取得資格 ：
必須是實質存在的企業或品牌，個人身份不能夠取得Business WhatsApp API，
在登記過程Facebook會要求提供公司實質證明，例如商業登記證以作確認。
詳情：https://www.whatsapp.com/business/api
Business WhatsApp API 使用限制 ：
公司在使用Business WhatsApp API批次發送或向客戶訊息前內容必須提交訊息模版至 Facebook business manager 平台作審查，
如有不合適內容將不可使用（一般客戶發起的對話不受限制）
Business WhatsApp API 會否收費 ：
不同於一般用戶，面向企業及公司的 Business WhatsApp API 帳戶在發送訊息時會被服務商及Facebook收取一定費用或月費。
而每一次對話收費是以商戶回應開始計算，並且與同一個客戶號碼的對話24小時內只會收費一次。 有關查詢：https://emma.hk/about-us-emma-global/
WhatsApp 商戶訊息對話(Business-initiated conversation)：
由商戶發起的對話。
發送內容被端到端加密，以確保內容安全。
模板訊息內容需要預先由 WhatsApp 團隊單獨批准，以確保他們不違反 WhatsApp 政策。
如客戶上次回复您已超過 24 小時（24 小時窗口），您必須使用模板消息作出回應。
商戶訊息對話(Business-initiated conversation)會在由商戶發送後模板訊息開始，並從由送後模板訊息後開始計算24小時。稱為24小時會話窗口（Customer Care Window）在時間內發送模板訊息不會再次收費。
24小內只會收取一次商戶訊息對話(Business-initiated conversation)費用，24小時後需要再付費開始24小時窗口。
模板訊息包含文本、鏈接、表情符號或特定於 WhatsApp 的格式。
模板訊息可以是純文本消息。
支持媒體 – Jpeg、png、pdf 、MP4。
模板消息是需要付費的。
模板消息文字內容不可超過 1024 個字符。
一個帳戶最多可有 250 個模板消息。
模板消息支援多種語言。
WhatsApp 客戶訊息對話(User-initiated conversation)：
由商戶回應客戶查詢後開始。
對話開始後所有對話內容也計算為”客戶訊息對話(User-initiated conversation)”包括圖片,影片,語音。
客戶訊息對話(User-initiated conversation)會在由商戶回應客戶查詢後開始，並從由商戶回應客戶查詢後開始計算24小時。稱為24小時會話窗口（Customer Care Window）在時間內發送客戶對話訊息不會再次收費。
24小內只會收取一次客戶訊息對話(User-initiated conversation)費用，24小時後需要再付費開始24小時窗口。
允許自由文本(不需要WhatsApp 團隊單獨批准)。
您可以等待客戶向您發送訊息，也可以發送模板訊息以邀請用戶回复。
什麼是 WhatsApp API 官方認證商業帳號（綠勾）？
在 WhatsApp API 帳戶中，客戶可以為其官方 WhatsApp 頻道申請為官方認證商業帳戶。
官方認證商業帳號優勢：
1. 您的公司名稱將直接出現在 WhatsApp 中，在 WhatsApp 頻道中更有效地宣傳您的品牌。
2. 官方WhatsApp驗證（綠色勾號），降低被假冒的風險。
3. 客戶可以按公司名稱搜索您的 WhatsApp 頻道，而無需先將電話號碼添加到電話簿。
Whatsapp官方認證賬戶資格要求：
1. 是一個實質存在品牌而不是個人身份。
2. 顯示名稱是公司的主要品牌外部名稱。
3. 該品牌是眾所周知的，並有公開的廣告活動。
更多資訊：
什麼是官方 WhatsApp API 公司帳戶顯示名稱(Display Name)
https://emma.hk/2021/09/28/whatsapp-company-account-display-name/
為何要使用官方 Official WhatsApp Business API?
https://emma.hk/2021/09/14/official-whatsapp-business-api/
【WhatsApp Business API 教學】任何電話號碼可以被使用?
https://emma.hk/2021/08/27/any-phone-number-can-be-used-by-whatsapp-api/
【WhatsApp Business API 教學】如何提升模板消息發送量?
https://emma.hk/2021/08/11/how-to-upgrade-the-daily-messaging-limits-by-whatsapp-api/
【WhatsApp Business API 教學】如何有效利用批次發送功能
https://emma.hk/2021/08/04/how-to-batch-sending-in-whatsapp-api/
什麼是WhatsApp API商戶訊息對話(Business-initiated conversation) & WhatsApp API 客戶訊息對話(User-initiated conversation)?：
https://emma.hk/2021/03/07/user-initiated-conversation-business-initiated-conversation-in-whatsapp-api/