什麼是 Business WhatsApp API?

Business WhatsApp API是 Facebook 專為企業及公司客戶開設的帳戶類型,
不同於一般 WhatsApp 帳戶類型的限制 Business WhatsApp API 能夠做到批次發送訊息至客戶,
利用自設的系統建立真人或自動機械人客戶服務中心,打破以住WhatsApp只能1對1對話的限制。

如何分辨在 WhatsApp 平台的三種不同類型的帳戶及功能 :

  • WhatsApp App : 一般的WhatsApp個人用戶,只能一對一對話。
  • WhatsApp Business App : 小型店舖/公司WhatsApp用戶,可加入公司資訊,但只支援一對一對話。
  • WhatsApp Business Api : 企業/公司WhatsApp用戶,可加入公司資訊及取得綠Tick認證,支援一對多人對話及批次發送訊息。

Business WhatsApp API 取得資格 :

必須是實質存在的企業或品牌,個人身份不能夠取得Business WhatsApp API,
在登記過程Facebook會要求提供公司實質證明,例如商業登記證以作確認。
詳情:https://www.whatsapp.com/business/api

Business WhatsApp API 使用限制 :

公司在使用Business WhatsApp API批次發送或向客戶訊息前內容必須提交訊息模版至 Facebook business manager 平台作審查,
如有不合適內容將不可使用(一般客戶發起的對話不受限制)

Business WhatsApp API 會否收費 :

不同於一般用戶,面向企業及公司的 Business WhatsApp API 帳戶在發送訊息時會被服務商及Facebook收取一定費用或月費。
有關查詢:https://emma.hk/about-us-emmahlobal/

更多資訊:

什麼是官方 WhatsApp API 公司帳戶顯示名稱(Display Name)
https://emma.hk/2021/09/28/whatsapp-company-account-display-name/

為何要使用官方 Official WhatsApp Business API?
https://emma.hk/2021/09/14/official-whatsapp-business-api/

【WhatsApp Business API 教學】任何電話號碼可以被使用?
https://emma.hk/2021/08/27/any-phone-number-can-be-used-by-whatsapp-api/

【WhatsApp Business API 教學】如何提升模板消息發送量?
https://emma.hk/2021/08/11/how-to-upgrade-the-daily-messaging-limits-by-whatsapp-api/

【WhatsApp Business API 教學】如何有效利用批次發送功能
https://emma.hk/2021/08/04/how-to-batch-sending-in-whatsapp-api/